Aviso de Privacidad

Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para venderle y entregarle nuestros productos digitales y atender sus solicitudes:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono que usted captura al realizar una compra.
• Datos de la compra: número de pedido, producto adquirido, monto, moneda, tipo de cambio aplicado, estado del pago, fecha de vencimiento del acceso y número de descargas realizadas. El código de descarga se guarda únicamente en forma cifrada.
• Datos de pago: los datos de su tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad) se capturan en campos seguros de Mercado Pago y son recibidos y procesados directamente por Mercado Pago. MKT Profesional no recibe ni almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta.
• Datos de contacto voluntarios: si utiliza el formulario de contacto, su nombre, negocio, correo, teléfono y mensaje se envían directamente desde su dispositivo por WhatsApp o correo electrónico; el Sitio no los almacena.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, e identificadores de sesión y de dispositivo generados con fines de seguridad y prevención de fraude.

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar el pago de su compra a través de Mercado Pago y verificar que se haya acreditado.
• Enviarle por correo electrónico el código de descarga y entregarle los productos digitales adquiridos.
• Personalizar cada archivo que descargue con su nombre, teléfono y correo electrónico, como medida de identificación de la licencia y de protección contra la distribución no autorizada.
• Prevenir fraudes, usos no autorizados de medios de pago y la distribución no autorizada de nuestros productos.
• Atender aclaraciones, solicitudes de reembolso, dudas y soporte relacionados con su compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Finalidades secundarias (no esenciales; puede oponerse):

• Enviarle información sobre nuevos ebooks, actualizaciones de los productos adquiridos, servicios de asesoría y promociones.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros productos y el Sitio.

Si desea oponerse al tratamiento para finalidades secundarias, puede notificarlo en cualquier momento a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que adquiera.

Transferencias y proveedores de servicio

MKT Profesional no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el Sitio utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados y solo pueden usar sus datos para prestar el servicio contratado:

• Mercado Pago (MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. y sus filiales): procesamiento de pagos con tarjeta, autenticación bancaria (3-D Secure) y prevención de fraude. Recibe los datos de su tarjeta, su nombre, su correo, su dirección IP e identificadores de dispositivo. El tratamiento que Mercado Pago realiza se rige además por su propio aviso de privacidad.
• Proveedor de envío de correo electrónico: recibe su nombre y su correo únicamente para enviarle el código de descarga y mensajes relacionados con su compra.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): medición y optimización de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Recibe datos técnicos y de navegación (identificadores del navegador, páginas visitadas, dirección IP) y, en caso de compra, el producto y el monto; no recibe su nombre, correo, teléfono ni datos de pago. Su tratamiento se rige además por la política de privacidad de Meta.
• Cloudflare, Inc.: red de entrega de contenido, conexión segura (HTTPS) y protección contra ataques. Procesa datos técnicos como su dirección IP al visitar el Sitio.

Los datos de sus pedidos se almacenan en servidores administrados por MKT Profesional. Las transferencias necesarias para el cumplimiento de la relación comercial o requeridas por autoridad competente no requieren su consentimiento conforme a la LFPDPPP.

Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como las comunicaciones promocionales.

También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo, el correo utilizado en su compra, el número de pedido si lo tiene, el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que lo ejerce.

Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley: 20 días hábiles para comunicarle la procedencia de su solicitud y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos el Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms (Facebook e Instagram) que usa cookies e identificadores del navegador para medir la eficacia de nuestros anuncios: registra las páginas que visita, cuándo abre el formulario de pago y, en su caso, que realizó una compra (producto y monto). No enviamos a Meta su nombre, correo, teléfono ni datos de su tarjeta. Puede limitar este seguimiento desde la configuración de anuncios de su cuenta de Meta, bloqueando las cookies de terceros en su navegador o usando un bloqueador de rastreo. También usamos almacenamiento local del navegador para funciones del propio Sitio (por ejemplo, recordar que ya vio la animación de bienvenida). Al abrir el formulario de pago, Mercado Pago carga sus propios scripts de seguridad, que pueden generar identificadores de dispositivo para prevenir fraudes. Puede borrar el almacenamiento local desde la configuración de su navegador.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones con el Sitio.
• Captura de datos de tarjeta exclusivamente en campos seguros de Mercado Pago; su tarjeta nunca pasa por nuestros servidores.
• Verificación de cada pago directamente con Mercado Pago antes de habilitar una descarga.
• Almacenamiento privado de los archivos: solo se entregan a pedidos pagados, con un código enviado al correo del comprador, por tiempo limitado y con límite de descargas.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detecta algún incidente relacionado con su compra, notifíquenos de inmediato a [email protected].

Conservación de los datos

Conservamos los datos de sus pedidos durante el tiempo necesario para darle acceso a sus descargas, atender aclaraciones y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales (en general, hasta 5 años). Concluido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó sus datos, contáctenos para eliminarlos.

Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de última modificación. El uso continuado del Sitio después de dicha fecha implica que usted ha leído el aviso actualizado.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales, o la que en su momento corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.mktprofesional.com